POLÍTICA DE ENVIO E FRETE
Processamento dos pedidos
Após a confirmação do pagamento, os pedidos passam por análise e preparação.
O prazo de processamento é de 1 a 5 dias úteis.
Prazo de entrega
O prazo estimado de entrega poderá variar conforme:
- Localização do cliente;
- Disponibilidade logística;
- Modalidade de frete escolhida.
O prazo total exibido no checkout é apenas uma estimativa.
Rastreamento
Quando disponível, o código de rastreamento será enviado ao cliente após o despacho do pedido.
Possíveis atrasos
Fatores externos podem ocasionar atrasos, incluindo:
- Alta demanda logística;
- Greves;
- Feriados;
- Condições climáticas;
- Procedimentos alfandegários (caso aplicável).
A NOVARA não se responsabiliza por atrasos ocasionados por terceiros.
Endereço incorreto
É responsabilidade do cliente preencher corretamente o endereço de entrega.
Pedidos devolvidos por endereço incorreto poderão gerar novo custo de envio.
IMPORTAÇÃO E POSSÍVEIS TAXAS
Alguns produtos comercializados pela NOVARA poderão ser enviados por centros logísticos nacionais ou internacionais, incluindo fornecedores localizados fora do Brasil.
Em casos específicos, pedidos internacionais poderão estar sujeitos à fiscalização aduaneira, tributos, taxas de importação ou procedimentos alfandegários conforme a legislação vigente do país de destino.
Caso haja incidência de taxas obrigatórias determinadas por autoridades competentes, o cliente será previamente informado quando aplicável.
Prazos de entrega poderão sofrer alterações decorrentes de processos logísticos, alfandegários ou fiscalização.